POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du : 13.02.2022

1. Généralités

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, conformément aux réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

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Si vous avez d'autres questions concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données à l'adressedpo@damacasino.com

En créant un compte joueur sur le site web, vous confirmez votre consentement à cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à cette politique. Bien que nous nous efforcions de vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous pouvons demander à utiliser et à traiter comprennent, sans s'y limiter :

• Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site web ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• La correspondance que vous avez avec nous via le site web, l'e-mail, le chat web ou d'autres moyens de communication ;
• L'historique de toutes les transactions du compte joueur, que cela se fasse via le site web ou par d'autres moyens de communication ;
• Les connexions au site web et leurs détails, y compris les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d'activité et d'autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et les justificatifs raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des vérifications anti-fraude (de notre propre initiative ou comme l'exige la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des relevés de paiement, des relevés bancaires, etc. ;
• La participation à des sondages ou à d'autres évaluations clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

3. Comment nous pouvons utiliser vos informations

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données à des fins suivantes :

• Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut l'utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
• Fourniture de services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site web ;
• Fourniture d'assistance client, telle que l'aide à la configuration et à la gestion de votre compte ;
• Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;
• Fourniture d'informations sur nos offres promotionnelles aux joueurs inscrits, ou fourniture d'informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux sélectionnés, associés et affiliés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir un tel matériel marketing) ;
• Respect des responsabilités légales, y compris le respect des lois anti-blanchiment d'argent (AML) et de lutte contre le financement du terrorisme (CFT) ;
• Surveillance et enquête sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, les abus des conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
• Analyse des tendances des clients par le biais d'évaluations d'études de marché (la participation aux sondages n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
• Réalisation de recherches et d'analyses statistiques des données agrégées.

4. Communication Marketing

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de documents promotionnels, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Lorsque vous décidez de ne plus recevoir de tels matériels de marketing et de publicité, vous pouvez vous désinscrire de cela dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client àsupport@jeetcity.com.

De plus, veuillez noter qu'en acceptant tout prix de concours ou gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où interdit par la loi.

5. Obtention d'informations personnelles

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre consentement. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant si vous avez fourni de telles informations par le biais de nos services et de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également légalement recevoir certaines informations personnelles de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que des entreprises de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour assurer un support technique, traiter vos transactions en ligne et obtenir du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toutes les informations que vous pourriez fournir à de tels fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans cette politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société qu'en conformité avec cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

6. Destinataires des données

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres entreprises avec lesquelles nous faisons des affaires et avons des accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe, qui peut utiliser un tiers pour effectuer ces besoins de traitement des données.

Les employés de la Société, plus spécifiquement le responsable de la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de rétention des clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'aide.

Nos employés ayant accès à, ou étant associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts. Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :
a) Traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) Fourniture de services de jeux et autres services accessoires que vous demandez sur notre site Web ;
c) Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;
Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données soient traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables sur la protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez un éventuel transfert de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Divulgation des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou une autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une agence de régulation ou de maintien de l'ordre si nous estimons qu'il est nécessaire de protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants:

• Lorsque la loi l'exige ;
• Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe, dont lapolitique de confidentialités'applique à de telles transactions);
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes ainsi que toutes les obligations en vertu de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour assurer la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos fournisseurs de services marketing ont besoin des données pour effectuer leurs tâches ;
• Avec le consentement préalable du joueur, à tout autre tiers.

Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable sur la protection des données et que les mêmes obligations soient imposées au processeur que celles imposées à nous en vertu de l'accord de services respectif.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons "partager" ou "aimer"). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, conformément à notre politique, nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

8. Conservation des données

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée requise par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers, fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsque aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Notez que en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées dans l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.

9. Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant unique du joueur et son mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder confidentielles vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.

10. Vos droits

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre documentation d'identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales ;
- Demander la suppression de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes obligés, en vertu d'une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés en contactant notre DPO ;
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous avez objecté à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
- Demander la portabilité de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données obtenues par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations envers vous en vertu d'un contrat ;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le "désabonnement" ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Retirer votre consentement signifie que, à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne consentez plus à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de votre compte sur le site Web ;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;
Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est vraiment vous.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes dans une certaine période, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons.

11. Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :

• Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Demander des informations sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
• Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Mettre à jour ou rectifier les informations que vous nous avez fournies (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement demander pour effectuer de tels changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours informés de vos données correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") qui est responsable de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO àdpo@damacasino.com

De plus, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une violation présumée.

12. Politique en matière de cookies

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web référent. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques ou d'utilisation générales de nos visiteurs. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans obtenir un consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Web. Certains des cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site Web ; d'autres améliorent votre expérience sur le site Web et nous aident à offrir un meilleur service. Ci-dessous, vous trouverez les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies nécessaires : permettent la navigation et la fonctionnalité de base des sites Web, par exemple l'accès aux zones membres du site Web.

Cookies fonctionnels : nous permettent d'analyser votre utilisation du site Web et vos sélections sur le site Web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions sauvegarder ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites sur le site Web et les nouvelles inscriptions de joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que le nom ou l'e-mail) avec des partenaires affiliés, à l'exception des données de visite sur le site collectées directement par de tels cookies publicitaires. Cependant, vos données de visite sur le site peuvent être liées à d'autres informations personnelles collectées par d'autres sources par les fournisseurs. Le traitement externe de ces données est régi par les avis de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous utilisons plusieurs fournisseurs de services tiers qui définissent également des cookies sur ce site Web, afin de fournir les services qu'ils nous fournissent. Ces services comprennent, sans s'y limiter, nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site Web, en mesurant l'efficacité du site Web et l'efficacité de nos campagnes marketing.

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13. Jeux Netent

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultéeici.